Klachten en service

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je vloer en onze service. Is er toch iets niet helemaal goed gegaan? Dan denken we graag met je mee om tot een passende oplossing te komen.

Een klacht melden

Heb je een klacht over je bestelling, levering of product? Stuur dan een e-mail naar: hallo@intravloeren.nl

Vermeld het volgende in je bericht:

De naam waarop de bestelling geplaatst is
Het ordernummer
Je contactgegevens
Een duidelijke omschrijving van de klacht
Duidelijke foto's

Probeer zo specifiek en duidelijk mogelijk te zijn. Dat helpt ons om je sneller en beter te kunnen helpen.

Wat gebeurt er na mijn melding?

Zodra we je bericht hebben ontvangen, bekijken we de situatie zorgvuldig. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om samen naar een oplossing te kijken. We streven ernaar dit binnen drie werkdagen te doen.

We doen ons best om iedere klacht eerlijk, duidelijk en zo snel mogelijk af te handelen.